1. 引言与概述
EZAudio 通过 ezaudio.io 运营, 是一个在线 AI 音频处理平台。我们当前的服务包括音频转写、浏览器录音转写、AI 摘要生成、人声消除和音乐分轨。
本隐私政策说明当您访问或使用我们的网站、应用程序和服务时, 我们如何收集、使用、存储、共享和保护个人信息。
2. 我们收集的信息
我们收集用于运营账户、处理音频、维护积分、提升可靠性和提供支持所需的信息。
2.1 您直接提供的信息
| 类别 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 账户信息 | 电子邮箱地址、用户名、密码哈希、个人资料详情、账户偏好 | 账户创建、身份验证、服务沟通和支持 |
| 音频内容 | 上传的音频文件、浏览器录音、转写文本、摘要和分离出的分轨 | 交付所请求的音频转写、人声消除、分轨和摘要功能 |
| 付款与积分信息 | 套餐详情、积分余额、奖励记录、推荐记录、购买和使用历史 | 支付处理、积分跟踪、奖励、账单和账户管理 |
| 通信内容 | 支持邮件、反馈、报告和请求 | 客户支持、故障排查和服务改进 |
2.2 自动收集的信息
| 类别 | 示例 | 用途 |
|---|---|---|
| 使用数据 | 使用的功能、处理时长、文件格式和大小、积分消耗、时间戳、交互事件 | 服务运行、使用限额、积分核算、分析和可靠性 |
| 设备与技术数据 | IP 地址、浏览器类型、操作系统、设备类型、语言、来源 URL、用于防止滥用的设备指纹 | 安全、欺诈防范、兼容性和诊断 |
| Cookie 与本地存储 | 身份验证令牌、会话标识符、主题偏好、同意偏好 | 身份验证、偏好存储、服务功能和安全 |
3. 我们如何使用您的信息
3.1 服务提供
- 处理上传的音频文件和浏览器录音, 以交付转写、人声消除、分轨和摘要。
- 创建、验证和维护用户账户。
- 跟踪积分余额、积分使用、奖励、推荐和使用限额。
- 提供结果、下载、账户通知和客户支持。
3.2 服务改进与安全
- 监控性能、检测错误、排查问题并改善用户体验。
- 在适当情况下分析汇总或匿名化的使用模式。
- 检测、预防和应对欺诈、滥用、安全事件和违反条款的行为。
3.3 面向欧洲经济区 (EEA) 和英国用户的法律依据
在适用 GDPR 或英国 GDPR 的情况下, 我们根据具体的处理活动, 依据履行合同的必要性、合法利益、同意和法律义务进行处理。
4. 音频内容与 AI 处理
4.1 上传与浏览器录音
- 当您上传音频文件时, 它会通过加密的 HTTPS 连接传输到我们的服务器或存储提供商。
- 当您使用浏览器录音时, 仅在您主动使用录音功能期间采集音频。我们不会在后台录音。
4.2 处理流程
- 音频文件可能临时存储在云端对象存储中, 以便处理并交付。
- 音频内容可能被发送给 AI 模型提供商, 仅用于执行您所请求的功能, 例如转写、人声消除、分轨或摘要生成。
- 生成的输出结果可能包括转写文本、摘要和分离出的音轨。
4.3 我们不会对您的音频做什么
- 我们不会出售、许可或变现您的音频内容。
- 我们不会公开披露您的音频内容或生成的结果。
- 除为提供服务、遵守法律或遵循您的指示之所需外, 我们不会共享原始音频或输出结果。
5. 我们如何共享您的信息
我们仅在运营 EZAudio、遵守法律、保护服务或经您同意行事之所需时共享信息。
| 提供商类别 | 共享的数据 | 用途 |
|---|---|---|
| 云存储与托管 | 上传的文件、录音、处理输出结果、账户数据、日志 | 托管应用程序, 并临时存储音频内容以便处理与交付 |
| AI 模型提供商 | 音频内容和相关处理输入 | 执行您所请求的转写、人声消除、分轨和摘要生成 |
| 支付处理商 | 付款和账单信息 | 处理订阅、积分购买、收据和欺诈检查 |
| 电子邮件与通信提供商 | 电子邮箱地址和服务消息元数据 | 发送账户、支持、安全和服务通知 |
| 分析与诊断 | 汇总、匿名化或假名化的使用数据和设备数据 | 了解产品使用情况、调试并改进性能 |
5.1 法律与合规披露
在法律、法院命令或政府要求提出时, 或为保护 EZAudio、我们的用户或公众免受欺诈、滥用或安全威胁而有必要时, 我们可能披露信息。
5.2 业务转让
如果 EZAudio 涉及合并、收购、融资、重组或资产出售, 您的信息可能作为该交易的一部分被转让, 并在需要时给予适当通知。
6. 付款与积分数据
EZAudio 可能提供订阅或积分套餐。付款由第三方支付处理商处理。我们维护内部的积分余额、奖励、推荐和使用记录, 以运营积分体系。
账单记录、发票和交易记录可能根据税务、会计、反欺诈和法律义务的要求予以保留。
7. 数据存储与安全
- 传输加密: 数据使用 HTTPS/TLS 传输。
- 访问控制: 对生产系统的访问根据运营需要受到限制。
- 监控: 我们监控系统错误、滥用模式和安全事件, 以保护服务。
- 云基础设施: 数据可能由云托管、数据库和对象存储提供商处理并存储。
没有互联网服务是绝对安全的。我们采用商业上合理的保护措施, 但无法保证绝对安全。
8. 数据保留
除法律要求更长的保留期限外, 我们仅在实现本政策所述目的合理所需的期限内保留数据。
| 数据类别 | 典型保留期限 |
|---|---|
| 账户信息 | 在您的账户存续期间保留, 并在账户终止后为实现恢复、安全或法律义务之所需保留有限的一段时间 |
| 原始音频文件和录音 | 为处理和交付而临时保留, 通常在处理完成后 24 小时内删除, 除非为提供所请求的服务或遵守法律而需要更长的保留期限 |
| 处理输出结果 | 保留在您的账户或浏览器会话中, 直至您将其删除、随您的账户一并删除, 或按产品保留规则到期 |
| 积分、奖励和推荐记录 | 在您的账户处于活跃状态期间保留, 并按会计、反欺诈和争议解决之所需保留 |
| 账单记录 | 按税务、会计和法律义务的要求保留 |
| 日志与分析数据 | 为安全、诊断和分析保留有限的一段时间, 之后删除或匿名化 |
您可以通过联系[email protected]来申请删除特定数据或您的账户。
9. 您的权利与选择
根据您所在的司法辖区, 您可能有权访问、更正、删除、导出、限制或反对对您个人信息的某些处理。
- 请求访问我们持有的关于您的个人数据。
- 请求更正不准确或不完整的个人数据。
- 请求删除您的账户或某些个人数据, 但须符合法律规定的保留要求。
- 在适用情况下退订营销邮件。
- 在处理以同意为依据时撤回同意。
如需行使您的权利, 请发送邮件至[email protected]。在处理请求之前, 我们可能需要验证您的身份。
10. 国际数据传输
EZAudio 在全球范围内均可访问。您的信息可能被传输到您居住国以外的国家, 并在那里存储或处理。在需要时, 我们会采用合同保护、访问控制和加密等适当保障措施。
11. 儿童隐私
我们的服务不面向 16 周岁以下的儿童, 也不面向低于您所在司法辖区适用数字同意年龄的儿童。我们不会在知情的情况下收集儿童的个人信息。如果您认为有儿童向 EZAudio 提供了个人信息, 请通过[email protected]联系我们。
12. Cookie 与类似技术
我们使用 Cookie、本地存储和类似技术来运行服务、保持用户登录状态、记住偏好、支持安全控制并了解使用模式。
| 类别 | 用途 | 持续时间 |
|---|---|---|
| 严格必要 | 身份验证、会话管理、安全、欺诈防范和核心服务功能 | 会话期间至 30 天 |
| 功能性 | 记住主题和同意设置等偏好 | 最长 12 个月 |
| 分析与性能 | 以汇总或注重隐私的方式了解页面使用、功能使用和错误情况 | 最长 24 个月 |
您可以通过浏览器设置管理 Cookie。禁用必要的 Cookie 可能影响身份验证和核心服务功能。详情请参阅我们的Cookie 政策。
13. 本隐私政策的变更
我们可能更新本隐私政策, 以反映我们的服务、技术、法律要求或业务运营的变化。当我们作出变更时, 我们会更新本页面上的“最后更新”日期。对于重大变更, 我们可能在需要时另行通知。
14. 联系我们
如果您对本隐私政策或我们的数据做法有疑问、关切或请求, 请联系我们:
我们的目标是在 30 天内, 或在适用法律要求的时限内, 回应正当的隐私查询。